La livraison

Distinguer Expédition et Livraison

Selon les indications données sur les fiches produits il y a plusieurs possibilités.

1) Certains produits sont déjà disponibles et finalisés. Dans ce cas, la livraison prend environ 24h à 72h au plus.

2) Cependant, la majorité de nos produits sont des articles imprimés 3D.
Nous travaillons, pour ces produits, avec des fournisseurs situés au Royaume-Uni et, l'imprimeur 3D se trouve également au Royaume-Uni. L'impression de l'article est lancée lorsqu'une commande est validée uniquement. Cela justifie les délais annoncés sur nos fiches produit, pouvant aller jusqu'à 18 jours ouvrés.

Il est important de distinguer les 2 phases: Expédition et Livraison

L'expédition a lieu lorsqu'un produit est envoyé par Supercartable ou par l'un de ses partenaires. Nous sommes en mesure, lors de cette étape, de vous fournir un numéro de suivi. Le colis est remis à un transporteur local au Royaume-Uni, puis arrive ensuite dans les entrepôts de la poste en France.

La poste prend généralement 3 ou 4 jours pour effectuer son tri et mettre les colis à disposition des bureaux de poste locaux.
Ces derniers procèdent ensuite à la distribution des colis.

Dans tous les cas, n'hésitez surtout pas à nous envoyer un message à tout moment via ce formulaire ou à nous appeler aux heures d'ouverture du service client (lundi au vendredi de 10H à 12H) et nous demander de connaître votre numéro de suivi.

Peut être qu'il est déjà disponible!